Última actualización: 24 de julio de 2026

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Razón social: Consultoria y Servicios Best Choice SpA
Nombre comercial: BCImport
RUT: 77.962.162-6
Domicilio: Las Condes, Chile
Correo electrónico: contacto@bcimport.cl
Teléfono: +56 9 5811 6789
Sitio web: bcimport.cl

2. Alcance de esta política

Esta Política de Privacidad se aplica cuando una persona:

  • Navega por bcimport.cl.
  • Realiza una compra directa.
  • Solicita una cotización para una empresa.
  • Solicita despacho.
  • Solicita facturación.
  • Se comunica con BCImport.
  • Formula una consulta o reclamo.
  • Solicita una garantía, devolución o retracto.
  • Se registra o completa un formulario del sitio.

3. Datos personales recopilados

BCImport podrá recopilar los siguientes datos:

Datos de identificación y contacto

  • Nombre.
  • Apellidos.
  • RUT.
  • Correo electrónico.
  • Teléfono.
  • Dirección de facturación.
  • Dirección de despacho.
  • Comuna.
  • Ciudad.
  • Región.

Datos empresariales

Cuando la compra o cotización se realice para una empresa, BCImport podrá recopilar:

  • Razón social.
  • RUT de la empresa.
  • Giro.
  • Dirección comercial.
  • Nombre de la persona de contacto.
  • Cargo o área.
  • Correo corporativo.
  • Teléfono.
  • Datos de facturación.
  • Orden de compra.
  • Requerimientos comerciales o técnicos.

Esta política protege los datos de las personas naturales que actúan como contactos, representantes, compradores o receptores de productos.

Datos de pedidos y cotizaciones

BCImport podrá registrar:

  • Productos adquiridos o cotizados.
  • Cantidades.
  • Precios.
  • Descuentos.
  • Costo de despacho.
  • Número de pedido.
  • Estado del pedido.
  • Cotización.
  • Orden de compra.
  • Factura.
  • Estado de pago.
  • Estado del despacho.
  • Solicitudes de garantía o devolución.
  • Comunicaciones relacionadas con la operación.

Datos de pago

Los pagos en línea son procesados mediante Webpay.

BCImport podrá recibir información como:

  • Identificador de la transacción.
  • Monto.
  • Fecha y hora.
  • Resultado del pago.
  • Código de autorización.
  • Información necesaria para conciliar la operación.

BCImport no solicita ni almacena directamente:

  • Claves bancarias.
  • Claves de internet.
  • Códigos CVV.
  • PIN.
  • Coordenadas.
  • Códigos dinámicos de autenticación.
  • Credenciales privadas del cliente.

Datos técnicos

Durante la navegación pueden registrarse:

  • Dirección IP.
  • Fecha y hora de acceso.
  • Navegador.
  • Sistema operativo.
  • Tipo de dispositivo.
  • Páginas visitadas.
  • Productos consultados.
  • Información del carro.
  • Registros de seguridad.
  • Registros de errores.
  • Información obtenida mediante cookies.

Comunicaciones

BCImport podrá conservar:

  • Correos electrónicos.
  • Formularios enviados.
  • Solicitudes de cotización.
  • Consultas comerciales.
  • Consultas técnicas.
  • Reclamos.
  • Solicitudes de postventa.
  • Antecedentes proporcionados para evaluar una compra o proyecto.

4. Finalidades del tratamiento

BCImport utilizará los datos personales para:

Procesar compras

  • Crear y gestionar pedidos.
  • Confirmar pagos.
  • Emitir facturas o documentos tributarios.
  • Preparar productos.
  • Coordinar despachos.
  • Informar el estado del pedido.
  • Atender solicitudes de garantía, devolución o retracto.

Gestionar cotizaciones empresariales

  • Analizar los requerimientos enviados.
  • Preparar propuestas comerciales.
  • Contactar al solicitante.
  • Confirmar disponibilidad.
  • Emitir cotizaciones.
  • Gestionar órdenes de compra.
  • Coordinar facturación directa.
  • Preparar y despachar productos.

Atender consultas y postventa

  • Responder consultas.
  • Resolver problemas.
  • Gestionar reclamos.
  • Verificar fallas.
  • Coordinar garantías.
  • Mantener trazabilidad de la atención.

Cumplir obligaciones legales

  • Mantener antecedentes contables y tributarios.
  • Emitir documentos tributarios.
  • Atender requerimientos de autoridades.
  • Prevenir fraude.
  • Acreditar operaciones.
  • Ejercer o defender derechos.

Mantener la seguridad del sitio

  • Detectar accesos no autorizados.
  • Prevenir operaciones fraudulentas.
  • Proteger formularios.
  • Mantener el funcionamiento del carro y checkout.
  • Investigar incidentes.
  • Resolver errores técnicos.

Enviar comunicaciones comerciales

BCImport podrá enviar promociones, novedades o información comercial cuando el usuario:

  • Lo haya solicitado.
  • Haya otorgado su autorización.
  • Mantenga una relación comercial que permita legalmente la comunicación.

El destinatario podrá solicitar en cualquier momento el cese de estas comunicaciones mediante contacto@bcimport.cl o a través del mecanismo de cancelación incluido en el mensaje.

5. Autorización y fundamento del tratamiento

BCImport tratará datos personales cuando:

  • El titular haya otorgado su autorización.
  • El tratamiento sea necesario para responder una solicitud.
  • Sea necesario para gestionar una compra o cotización.
  • Sea necesario para emitir una factura.
  • Sea necesario para coordinar un despacho.
  • Exista una obligación legal.
  • Exista otra autorización permitida por la legislación chilena.

La entrega de datos necesarios para comprar, facturar o despachar es obligatoria para ejecutar correctamente la operación.

La entrega de datos para fines publicitarios es voluntaria.

6. Destinatarios de los datos

BCImport podrá comunicar datos estrictamente necesarios a:

  • Personal autorizado de BCImport.
  • Proveedores de alojamiento web.
  • Proveedores de soporte y seguridad informática.
  • Webpay y entidades relacionadas con el procesamiento del pago.
  • Empresas de transporte y despacho.
  • Proveedores de facturación y contabilidad.
  • Servicio de Impuestos Internos, cuando corresponda.
  • Proveedores de correo electrónico.
  • Fabricantes o servicios técnicos, cuando sea necesario gestionar una garantía.
  • Asesores legales o contables.
  • Autoridades legalmente facultadas.

Los proveedores deberán utilizar los datos únicamente para prestar el servicio contratado.

BCImport no vende bases de datos personales.

7. Datos entregados a empresas de despacho

Para entregar un pedido, BCImport podrá proporcionar a la empresa de transporte:

  • Nombre del destinatario.
  • Teléfono.
  • Dirección.
  • Comuna.
  • Ciudad o región.
  • Referencias de entrega.
  • Número o identificador del pedido.
  • Información necesaria para coordinar el despacho.

Estos datos deberán ser utilizados exclusivamente para realizar y documentar la entrega.

8. Conservación de los datos

BCImport conservará los datos durante el tiempo necesario para:

  • Procesar pedidos.
  • Gestionar cotizaciones.
  • Mantener la relación comercial.
  • Cumplir obligaciones tributarias y contables.
  • Atender garantías y reclamos.
  • Prevenir fraude.
  • Acreditar transacciones.
  • Resolver controversias.
  • Ejercer o defender derechos.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación legal de conservación, podrán ser eliminados, bloqueados o anonimizados.

9. Seguridad de la información

BCImport adoptará medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información frente a:

  • Acceso no autorizado.
  • Pérdida.
  • Alteración.
  • Destrucción.
  • Divulgación indebida.
  • Uso fraudulento.
  • Ataques informáticos.

Ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta.

En caso de incidente, BCImport adoptará medidas razonables para contenerlo, evaluar sus efectos y cumplir las obligaciones legales aplicables.

10. Derechos de los titulares

El titular podrá solicitar:

  • Información sobre los datos tratados por BCImport.
  • Acceso a sus datos.
  • Corrección de datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
  • Eliminación cuando el almacenamiento carezca de fundamento legal.
  • Bloqueo cuando corresponda.
  • Cese de comunicaciones publicitarias.
  • Revocación de una autorización, sin efecto retroactivo.
  • Información sobre los destinatarios de sus datos, cuando corresponda.

Las solicitudes deberán enviarse a:

Correo: contacto@bcimport.cl
Teléfono: +56 9 5811 6789

La solicitud deberá indicar:

  • Nombre del titular.
  • Medio de contacto.
  • Derecho que desea ejercer.
  • Antecedentes necesarios para identificar el pedido, cotización o registro.

BCImport podrá solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante y evitar accesos o eliminaciones fraudulentas.

11. Ley N.º 21.719

La Ley N.º 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, entrará en vigor el 1 de diciembre de 2026.

Desde su entrada en vigor, BCImport aplicará los derechos, obligaciones y principios establecidos por dicha normativa, incluyendo acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, finalidad, proporcionalidad, seguridad, confidencialidad y responsabilidad.

12. Menores de edad

Bcimport.cl está dirigido a personas mayores de edad y a representantes autorizados de empresas.

BCImport no busca recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad sin la intervención de su representante legal.

13. Enlaces externos

Los sitios externos, proveedores de pago y empresas de transporte poseen sus propias políticas de privacidad.

BCImport no controla el tratamiento realizado directamente por terceros fuera de bcimport.cl, sin perjuicio de las obligaciones que correspondan respecto de los proveedores utilizados para ejecutar una compra.

14. Modificaciones

BCImport podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos u operacionales.

La versión vigente será la publicada en bcimport.cl con su fecha de actualización.

15. Contacto

BCImport
Consultoria y Servicios Best Choice SpA
RUT: 77.962.162-6
Correo: contacto@bcimport.cl
Teléfono: +56 9 5811 6789
Ubicación: Las Condes, Chile